中小企業の経営者や人事担当者が直面しやすい課題のひとつに「ハラスメントが実際に起きてしまったとき、会社はどう対応すべきか？」があります。対応を誤ると、被害者の離職や企業責任の追及につながります。本記事では、ハラスメント発生時の基本的な対応フローを整理しました。
Q：ハラスメントが発生したときの会社の対応フローは？
A：結論
結論：ハラスメント発生時は、迅速かつ公平に事実確認を行い、被害者の保護を最優先に対応することが求められます。調査・対応・再発防止までを明確にフロー化しておくことで、企業のリスクを最小限に抑えることができます。
基本的な対応フロー
- 相談受付：相談窓口で被害申告を受理。
- 事実確認：加害者・被害者・関係者からのヒアリング。
- 被害者保護：配置転換、休業、在宅勤務などの措置。
- 加害者対応：調査結果に基づき懲戒処分や指導を実施。
- 再発防止：規程改定、研修実施、組織改善。
- フォローアップ：被害者の心身状態を継続的に確認。
実務での注意点
- 迅速性：相談から初動までのスピードが信頼に直結。
- 公平性：一方的な判断を避け、中立的立場で調査。
- 秘密保持：関係者以外に情報を漏らさない。
- 二次被害防止：被害者がさらに不利益を受けないよう配慮。
未対応のリスク
- 労働局からの是正指導。
- 被害者からの損害賠償請求。
- 社内の信頼関係崩壊、離職率上昇。
- 企業の社会的信用失墜。
よくあるケース
- 被害者の希望で調査をしないのは可能？
- 不十分な対応と見なされる可能性があり、基本的には調査が必要です。
- 加害者が管理職の場合はどうする？
- より厳正な調査が必要で、外部専門家の関与が推奨されます。
- 小規模事業者で人事部がない場合は？
- 外部の社労士や弁護士を相談窓口・調査役に活用する方法があります。
岩根事務所のサポート
岩根事務所では、ハラスメント発生時の初動対応、調査サポート、就業規則改定、再発防止策を含めた包括的な支援を行っています。外部の専門家として、公平かつ迅速な対応をサポートします。
関連FAQ
職場でのハラスメント研修は義務ですか？｜中小企業に求められる対応と実務ポイント
ハラスメント調査の進め方と注意点｜中小企業が押さえるべき実務フロー
まとめ
- ハラスメント発生時は迅速・公平・秘密保持を徹底。
- 被害者保護を最優先に対応。
- 調査から再発防止までフロー化しておくことが重要。
- 未対応は是正指導・損害賠償・信用低下に直結。