職場でハラスメントの申告があった場合、企業には迅速かつ公平に調査を行う責任があります。しかし、調査の方法を誤ると、被害者や加害者の権利を侵害したり、企業責任を問われる可能性があります。本記事では、中小企業が実践できるハラスメント調査の進め方と注意点を整理しました。
Q：ハラスメント調査の進め方と注意点は？
A：結論
結論：ハラスメント調査は、迅速性・公平性・秘密保持を徹底することが重要です。外部専門家の関与も検討しつつ、明確なフローを定めて運用することで、信頼性の高い調査が可能となります。
調査の基本フロー
- 相談受付：窓口での相談内容を記録。
- 調査計画：対象者・方法・スケジュールを決定。
- 事実確認：被害者・加害者・関係者からのヒアリング。
- 証拠収集：メール、SNS、録音記録などを確認。
- 判断・対応：規程に基づき処分や改善措置を決定。
- 結果通知：被害者と加害者に調査結果を伝達。
- 再発防止策：研修や組織改善を実施。
調査での注意点
- 迅速性：放置せず、申告から速やかに調査を開始。
- 公平性：特定の立場に偏らない中立的調査。
- 秘密保持：情報漏洩を防ぎ、関係者以外には知らせない。
- 二次被害防止：被害者が不利益を受けないよう配慮。
- 記録保存：調査内容を文書化し、後の紛争時に備える。
未対応のリスク
- 労働局からの是正指導や行政勧告。
- 被害者からの損害賠償請求。
- 加害者からの不当処分の主張による逆訴訟。
- 企業イメージの悪化・信頼低下。
よくあるケース
- 調査は必ず外部に依頼すべき？
- 必須ではありませんが、管理職や経営者が関与する場合は外部関与が望ましいです。
- 被害者が調査を望まない場合は？
- 調査をしないと企業責任を問われるため、一定の事実確認は必要です。
- 加害者が否認した場合は？
- 証拠や複数の証言を基に慎重に判断し、安易に処分を決定しないことが重要です。
岩根事務所のサポート
岩根事務所では、ハラスメント調査の実施支援、外部窓口サービス、再発防止策の導入を通じて、中小企業が安心して対応できる仕組みをサポートしています。法的リスクを最小化し、公平な調査体制を整えることが可能です。
関連FAQ
ハラスメント相談窓口の設置方法と運用のポイント｜中小企業が実践すべき体制づくり
ハラスメント防止規程を就業規則に入れる必要はある？｜中小企業が整備すべきルール
ハラスメントが発生したときの会社の対応フロー｜中小企業が取るべき実務手順
まとめ
- ハラスメント調査は迅速・公平・秘密保持が基本。
- 基本フロー：相談受付 → 調査計画 → 事実確認 → 対応決定 → 再発防止。
- 外部専門家を交えることで信頼性・客観性が高まる。
- 未対応は是正指導・損害賠償・信用低下に直結。