パワハラ防止法（労働施策総合推進法）の改正により、すべての企業にハラスメント防止措置が義務づけられました。その中でも重要なのが「相談窓口の設置」です。本記事では、ハラスメント相談窓口をどのように設置し、どのように運用すべきかを中小企業向けに解説します。
Q：ハラスメント相談窓口の設置方法と運用のポイントは？
A：結論
結論：相談窓口は社内・社外いずれか（または両方）に設置する必要があります。重要なのは、従業員が安心して相談できる環境を整えることであり、担当者の専門性・秘密保持・迅速な対応体制がポイントです。
設置の基本
- 社内窓口：人事部、総務部、管理職などを担当に。
- 社外窓口：外部の社労士・弁護士・相談機関を活用。
- 複数設置：男女担当者や外部窓口を組み合わせると安心感が増す。
運用のポイント
- 秘密保持：相談内容は厳重に管理し、外部に漏らさない。
- 迅速対応：相談を受けたら速やかに調査・対応を開始。
- 公平性：加害者・被害者双方の意見を聴取し、偏らない調査を行う。
- 再発防止：必要に応じて規程の見直しや研修を実施。
未整備のリスク
- 労働局からの是正指導や行政勧告。
- 被害者からの損害賠償請求。
- 企業イメージの悪化・採用への悪影響。
- 職場環境の悪化による離職率上昇。
よくあるケース
- 小規模事業者も相談窓口が必要？
- はい。企業規模にかかわらず、設置義務があります。
- 社内だけの窓口で十分？
- 社内だけでは相談しづらい場合も多いため、外部窓口を併設すると安心です。
- 担当者に専門知識がなくても良い？
- 基本的な法知識や研修は必須で、外部専門家との連携が推奨されます。
岩根事務所のサポート
岩根事務所では、ハラスメント相談窓口の設置支援、運用マニュアルの整備、外部窓口サービスを通じて、中小企業が安心して体制を構築できるようサポートしています。
関連FAQ
ハラスメント防止規程を就業規則に入れる必要はある？｜中小企業が整備すべきルール
職場でのハラスメント研修は義務ですか？｜中小企業に求められる対応と実務ポイント
まとめ
- ハラスメント相談窓口は全企業に設置義務あり。
- 社内・社外の併設が望ましい。
- 秘密保持・迅速対応・公平性が運用のポイント。
- 未整備は是正指導・損害賠償・企業信用低下につながる。